(0) € 0,00

U hebt niets in uw winkelwagen.

Contact ons: +31(0) 20 388 25 80

section

Retouren en Omruilingen

Alle artikelen die u bestelt in de online shop van YOEK vallen onder ons 'Contract voor verkopen op afstand'.
U kunt uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst retour sturen en ruilen.

U kunt uw artikelen retour sturen of ruilen als:
1. u een retourformulier heeft bijgevoegd;
2. de artikelen niet gedragen zijn en de Yoek-labels er nog aan zitten;
3. u de artikelen op de juiste manier heeft opgestuurd en de juiste portokosten heeft betaald / dan wel de retoursticker op de juiste wijze op het pakket heeft geplakt

ARTIKELEN RETOURNEREN

  • Vul het retourformulier in en voeg het bij het pakket.
  • Verstuur de artikelen bij voorkeur in de originele verpakking.
  • In het pakket vindt u een retoursticker. Met behulp van deze sticker kunt u het pakket kosteloos retour zenden via een DHL Parcelshop. U vindt de dichtstbijzijnde Parcelshop via: www.dhlparcel.nl of www.dhlparcel.be
  • Zit er geen sticker in het pakket? Stuur dan een e-mail naar: fashionadvisor@yoek.com.
  • Als u artikelen terugstuurt, ontvangt u het bedrag uiterlijk binnen 10 dagen, nadat Yoek uw retour ontvangen heeft.
    Dit gebeurt via dezelfde betaalwijze als gekozen bij het bestellen.

YOEK kan niet aansprakelijk worden gesteld voor geretourneerde items. Verpak en sluit uw retourzending zorgvuldig.

Ruilen
Wilt u een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Stuur dan een mail naar onze klantenservice: fashionadvisor@yoek.com.
Als het artikel op voorraad is, krijgt u dit gratis thuisgestuurd zodra we uw retourzending hebben ontvangen. De eerste keer ruilen voor een andere maat is gratis, mocht u het de tweede keer retour willen sturen dan zijn de verzendkosten voor uw eigen rekening.
Wilt u een ander artikel ontvangen? We vragen u dan een nieuwe bestelling te plaatsen. We zullen het bedrag voor de geretourneerde artikelen dan binnen 10 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen.

Als u nog verdere vragen heeft over de verzending en de verwerking van uw bestelling, kijk dan bij de veelgestelde vragen of neem contact met ons op.

 

 

 

web-monitoring-ok